TideDesk ALPHA

Vos licences

Saisissez l’adresse e-mail avec laquelle vous avez payé. Nous lui envoyons un lien qui vous connecte ici, où vous voyez vos clés de licence et les ordinateurs sur lesquels elles sont actives, libérez la place d’un ordinateur, ou gérez la facturation.

Vous avez un mot de passe ?

Une fois connecté, vous pouvez en définir un. Les visites suivantes n’ont alors plus besoin d’e-mail.

Rien reçu ?

L’e-mail ne part qu’à l’adresse avec laquelle vous avez payé, au plus une fois toutes les 10 minutes. Son lien fonctionne une fois, dans les 30 minutes. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Toujours rien ? Écrivez à [email protected] avec votre reçu Paddle.

Pourquoi le lien est lié à ce navigateur

Nous n’envoyons jamais de clé de licence par e-mail, et le lien envoyé par e-mail ne suffit pas à lui seul : il s’ouvre dans le navigateur qui l’a demandé, ou sur un autre appareil avec le code affiché ici après votre demande. Quelqu’un qui voit seulement l’e-mail ne peut donc pas l’utiliser.

Mot de passe, validation en deux étapes et navigateurs mémorisés

Une fois connecté, vous pouvez définir un mot de passe, pour que les visites suivantes n’aient plus besoin d’e-mail ; activer la validation en deux étapes, pour qu’un mot de passe ou un lien demande aussi un code d’une application d’authentification (toute application qui lit un code QR : Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password et d’autres), avec dix codes de récupération en cas de perte du téléphone ; et faire mémoriser un navigateur pendant 30 jours. Le lien par e-mail reste pour votre première visite et pour le jour où vous oubliez le mot de passe. Avec la validation en deux étapes, il demande lui aussi le code de l’application : votre boîte mail seule ne permet pas de vous connecter. Vous avez perdu le téléphone et les codes de récupération ? Écrivez à [email protected] depuis l’adresse avec laquelle vous avez payé.

Pour résilier ou changer de carte, voir facturation et remboursements (en anglais).