Tarifs

Bon à savoir

• Les prix sont en euros, hors TVA, ajoutée au moment du paiement quand elle s’applique. Les entreprises de l’UE avec un numéro de TVA valide ne paient pas de TVA (autoliquidation).
• La fidélité est récompensée. Le renouvellement coûte 10 % de moins à partir de votre deuxième année et 20 % de moins à partir de la troisième, tant que votre abonnement continue. Renouvelez dans les 2 mois suivant la fin d’une période annuelle (1 mois pour le mensuel), en payant le temps écoulé entre les deux, et vous le gardez. Le prix fondateur et cette remise ne s’additionnent pas : les fondateurs gardent 79 € par an, qui reste le prix le plus bas.
• Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours sur votre premier paiement, sans questions. Les renouvellements ne sont pas remboursés, sauf quand la loi en dispose autrement. Voir facturation et remboursements (en anglais).
• Les équipes achètent une licence Solo par personne. À partir de dix personnes, écrivez à [email protected].
• Le paiement est géré par Paddle.com, notre revendeur et marchand officiel (merchant of record), qui vous envoie aussi votre reçu et votre facture.
• Votre clé de licence s’affiche sur cette page après le paiement, et à tout moment ensuite sur votre page de licences. Nous ne l’envoyons jamais par e-mail : l’e-mail qui suit l’achat indique ce que vous avez acheté et où trouver la clé. Dans TideDesk, ouvrez Paramètres, Licence, collez-la, avec le code d’activation affiché à côté si TideDesk le demande, et appuyez sur Activer ; TideDesk affiche alors la licence et le nombre de ses ordinateurs utilisés.
• Activation, pas surveillance. Solo est activé sur chaque ordinateur depuis lequel vous vous connectez et se signale environ une fois par semaine ; TideDesk n’observe jamais la façon dont il est utilisé. Sa seule autre règle est publiée : un ordinateur géré par une organisation (un domaine, Entra ID ou Intune) affiche un avis indiquant que l’usage professionnel demande une licence, lu dans Windows sur l’ordinateur lui-même, sans rien envoyer.
• Confidentialité : ce qu’un achat partage est décrit dans la politique de confidentialité (en anglais).

Questions

Ai-je besoin d’une licence ?

Seulement si vous utilisez TideDesk pour le travail : dans une entreprise, pour l’informatique d’une organisation, ou pour aider des clients. Pour vos propres ordinateurs et l’aide bénévole à la famille et aux amis, TideDesk est gratuit.

Qu’est-ce qu’une place ?

Une personne nommée qui ouvre ou reçoit des sessions pour le travail. Elle peut l’utiliser sur 5 de ses propres ordinateurs au maximum, et les ordinateurs qu’elle joint n’ont pas besoin de licence.

Et si je change d’ordinateur ?

Désactivez-la sur l’ancien (Paramètres, Licence) et activez-la sur le nouveau. Après vos 5 premiers, l’activer sur un autre ordinateur (même un ordinateur libéré auparavant) compte comme un changement, au plus une fois tous les 7 jours ; un ordinateur silencieux pendant 45 jours libère sa place de lui-même. Voir facturation et remboursements (en anglais).

Que se passe-t-il quand une licence prend fin ?

Elle continue de fonctionner 14 jours après sa date de fin. Ensuite, TideDesk fonctionne toujours et rien n’est supprimé ni bloqué ; seul l’usage professionnel n’est plus couvert par une licence.

Puis-je résilier ?

Oui, à tout moment, depuis votre reçu Paddle ou sur paddle.net. Votre licence fonctionne jusqu’à la fin de la période payée. Voir facturation et remboursements (en anglais).

Autres questions : [email protected].