Precios

Conviene saber

• Los precios están en euros y no incluyen el IVA, que se añade al pagar cuando corresponde. Las empresas de la UE con un número de IVA válido no pagan IVA (inversión del sujeto pasivo).
• Quedarse compensa. La renovación cuesta un 10 % menos a partir del segundo año y un 20 % menos a partir del tercero, mientras su suscripción continúe. Si renueva en los 2 meses siguientes al final de un periodo anual (1 mes en el mensual) y paga el tiempo intermedio, lo conserva. El precio de fundador y este descuento no se suman: los fundadores conservan 79 € al año, que sigue siendo el precio más bajo.
• Garantía de devolución de 14 días en su primer pago, sin preguntas. Las renovaciones no se reembolsan, salvo cuando la ley disponga otra cosa. Consulte facturación y reembolsos (en inglés).
• Los equipos de trabajo compran una licencia Solo por persona. Para diez personas o más, escriba a [email protected].
• El pago lo gestiona Paddle.com, nuestro revendedor y comerciante registrado (merchant of record), que también le envía el recibo y la factura.
• Su clave de licencia aparece en esta página después del pago, y más adelante en cualquier momento en su página de licencias. Nunca la enviamos por correo electrónico: el correo posterior a la compra indica lo que ha comprado y dónde encontrar la clave. En TideDesk, abra Configuración, Licencia, péguela, con el código de activación que aparece junto a ella si TideDesk lo pide, y pulse Activar; TideDesk muestra entonces la licencia y cuántos de sus equipos están en uso.
• Activación, no vigilancia. Solo se activa en cada equipo desde el que se conecta y se comprueba aproximadamente una vez por semana; TideDesk nunca observa cómo se usa. Su única otra regla es pública: un equipo administrado por una organización (un dominio, Entra ID o Intune) muestra un aviso de que el uso profesional necesita una licencia, leído de Windows en el propio equipo, sin enviar nada.
• Privacidad: lo que comparte una compra se explica en la política de privacidad (en inglés).

Preguntas

¿Necesito una licencia?

Solo si usa TideDesk en su trabajo: en una empresa, para la informática de una organización o para ayudar a clientes. Para sus propios equipos y la ayuda no remunerada a familiares y amigos, TideDesk es gratuito.

¿Qué es un puesto?

Una persona con nombre que inicia o recibe sesiones por trabajo. Puede usarlo en hasta 5 de sus propios equipos, y los equipos a los que llega no necesitan licencia.

¿Y si cambio de equipo?

Desactívela en el antiguo (Configuración, Licencia) y actívela en el nuevo. Después de sus 5 primeros, activarla en otro equipo (aunque sea uno que liberó antes) es un traslado, como máximo una vez cada 7 días; un equipo sin conexión durante 45 días libera su puesto por sí solo. Consulte facturación y reembolsos (en inglés).

¿Qué pasa cuando termina una licencia?

Sigue funcionando 14 días después de su fecha de fin. Después, TideDesk sigue funcionando y no se borra ni se bloquea nada; solo el uso profesional deja de tener licencia.

¿Puedo cancelar?

Sí, en cualquier momento, desde su recibo de Paddle o en paddle.net. Su licencia funciona hasta el final del periodo pagado. Consulte facturación y reembolsos (en inglés).

Otras preguntas: [email protected].