Preços

Bom saber

• Os preços são em euros e não incluem o IVA, que é somado na compra onde se aplica. Empresas da UE com número de IVA válido não pagam IVA (autoliquidação).
• Ficar compensa. A renovação custa 10% menos a partir do segundo ano e 20% menos a partir do terceiro, enquanto a sua assinatura continuar. Renove em até 2 meses depois do fim de um período anual (1 mês no mensal), pagando o tempo entre um e outro, e você mantém o desconto. O preço de fundador e este desconto não se somam: os fundadores mantêm € 79 por ano, que continua sendo o preço mais baixo.
• Garantia de reembolso de 14 dias no seu primeiro pagamento, sem perguntas. As renovações não são reembolsadas, exceto quando a lei determina o contrário. Veja faturamento e reembolsos (em inglês).
• Equipes compram uma licença Solo por pessoa. Para dez pessoas ou mais, escreva para [email protected].
• O pagamento é processado pela Paddle.com, nossa revendedora e merchant of record (a vendedora responsável pela transação), que também envia o seu recibo e a sua fatura.
• A sua chave de licença aparece nesta página depois do pagamento e, a qualquer momento depois, na sua página de licenças. Nunca a enviamos por e-mail: o e-mail depois da compra diz o que você comprou e onde encontrar a chave. No TideDesk, abra Configurações, Licença, cole a chave, com o código de ativação mostrado ao lado se o TideDesk pedir, e clique em Ativar; o TideDesk mostra então a licença e quantos dos computadores dela estão em uso.
• Ativação, não monitoramento. O Solo é ativado em cada computador a partir do qual você se conecta e faz uma verificação mais ou menos uma vez por semana; o TideDesk nunca observa como ele é usado. A sua única outra regra é pública: um computador gerenciado por uma organização (um domínio, Entra ID ou Intune) mostra um aviso de que o uso profissional precisa de licença, lido do Windows no próprio computador, sem enviar nada.
• Privacidade: veja o que uma compra compartilha na política de privacidade (em inglês).

Perguntas

Preciso de uma licença?

Só se você usa o TideDesk no trabalho: em uma empresa, para a TI de uma organização ou para ajudar clientes. Para os seus próprios computadores e ajuda não paga a familiares e amigos, o TideDesk é gratuito.

O que é um assento?

Uma pessoa identificada pelo nome que inicia ou recebe sessões a trabalho. Ela pode usá-lo em até 5 dos seus próprios computadores, e os computadores que ela acessa não precisam de licença.

E se eu trocar de computador?

Desative a licença no antigo (Configurações, Licença) e ative-a no novo. Depois dos seus primeiros 5, ativá-la em outro computador (mesmo um que você liberou antes) é uma transferência, no máximo uma vez a cada 7 dias; um computador que fica 45 dias sem se comunicar libera o lugar sozinho. Veja faturamento e reembolsos (em inglês).

O que acontece quando uma licença termina?

Ela continua funcionando por 14 dias depois da data de término. Depois disso, o TideDesk continua funcionando e nada é apagado nem bloqueado; só o uso profissional deixa de estar licenciado.

Posso cancelar?

Sim, a qualquer momento, pelo seu recibo da Paddle ou em paddle.net. A sua licença funciona até o fim do período que você pagou. Veja faturamento e reembolsos (em inglês).

Outras perguntas: [email protected].