Cennik

Warto wiedzieć

• Ceny są w euro i nie zawierają VAT, który jest doliczany przy zakupie, jeśli ma zastosowanie. Firmy w UE z ważnym numerem VAT UE nie płacą VAT (odwrotne obciążenie).
• Pozostanie się opłaca. Odnowienie kosztuje 10% mniej od drugiego roku i 20% mniej od trzeciego, dopóki subskrypcja trwa. Odnowienie w ciągu 2 miesięcy od końca okresu rocznego (1 miesiąca przy płatności miesięcznej), z opłaceniem czasu pomiędzy, zachowuje rabat. Cena założycielska i ten rabat się nie sumują: założyciele zachowują 79 € rocznie, co pozostaje niższą ceną.
• 14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy za pierwszą płatność, bez pytań. Odnowienia nie podlegają zwrotowi, chyba że prawo stanowi inaczej. Więcej w rozliczeniach i zwrotach (po angielsku).
• Zespoły kupują jedną licencję Solo na osobę. Przy dziesięciu osobach lub więcej prosimy o wiadomość na [email protected].
• Płatności obsługuje Paddle.com, nasz odsprzedawca i sprzedawca prowadzący sprzedaż we własnym imieniu (merchant of record), który wysyła też potwierdzenie zakupu i fakturę.
• Klucz licencyjny pojawia się na tej stronie po płatności, a później w dowolnym momencie na stronie Moje licencje. Nigdy nie wysyłamy go e-mailem: wiadomość po zakupie mówi, co zostało kupione i gdzie znaleźć klucz. W TideDesk należy otworzyć Ustawienia, Licencja, wkleić go, a jeśli TideDesk o to poprosi, także kod aktywacyjny podany obok, i nacisnąć Aktywuj; TideDesk pokazuje wtedy licencję i ile jej komputerów jest zajętych.
• Aktywacja, nie nadzór. Solo aktywuje się na każdym komputerze, z którego nawiązywane są połączenia, i zgłasza się mniej więcej raz w tygodniu; TideDesk nigdy nie obserwuje, jak jest używany. Jego jedyna inna reguła jest opublikowana: komputer zarządzany przez organizację (domena, Entra ID lub Intune) pokazuje informację, że użytek zawodowy wymaga licencji, odczytaną z systemu Windows na samym komputerze, bez wysyłania czegokolwiek.
• Prywatność: co udostępnia zakup, opisuje polityka prywatności (po angielsku).

Pytania

Czy potrzebna jest licencja?

Tylko przy używaniu TideDesk w pracy: w firmie, w dziale IT organizacji lub do pomocy klientom. Dla własnych komputerów i nieodpłatnej pomocy rodzinie i znajomym TideDesk jest bezpłatny.

Czym jest jedno stanowisko?

To jedna wskazana z imienia osoba, która w pracy rozpoczyna lub przyjmuje sesje. Może używać licencji na maksymalnie 5 własnych komputerach, a komputery, z którymi się łączy, nie potrzebują licencji.

Co przy zmianie komputera?

Należy ją dezaktywować na starym (Ustawienia, Licencja) i aktywować na nowym. Po pierwszych 5 komputerach aktywacja na kolejnym (nawet wcześniej zwolnionym) jest przeniesieniem, najwyżej raz na 7 dni; komputer, który nie zgłasza się przez 45 dni, sam zwalnia swoje miejsce. Więcej w rozliczeniach i zwrotach (po angielsku).

Co się dzieje, gdy licencja wygasa?

Działa jeszcze przez 14 dni po dacie końcowej. Potem TideDesk nadal działa i nic nie jest usuwane ani blokowane; jedynie użytek zawodowy nie jest już objęty licencją.

Czy można zrezygnować?

Tak, w dowolnym momencie, z potwierdzenia zakupu Paddle lub na paddle.net. Licencja działa do końca opłaconego okresu. Więcej w rozliczeniach i zwrotach (po angielsku).

Inne pytania: [email protected].